salgsvilkårBukk forlag

1. Generelt

Disse salgsvilkårene gjelder for kjøp av varer og tjenester fra Bukk forlag Nordberg, organisasjonsnummer 836883942.

2. Bestilling og ordrebekreftelse

Når du legger inn en bestilling hos Bukk forlag, mottar du automatisk en ordrebekreftelse på e-postadressen du oppga ved kjøpet. Ordrebekreftelsen bekrefter at vi har mottatt din bestilling.

Vi anbefaler at du kontrollerer ordrebekreftelsen nøye og forsikrer deg om at opplysninger som produkter, antall, priser og leveringsinformasjon stemmer overens med det du bestilte. Dersom du oppdager feil eller avvik, ber vi deg kontakte oss så snart som mulig.

Ved gjennomføring av kjøp hos Bukk forlag aksepterer du også vilkårene til våre betalingsleverandører der dette er relevant.

Bukk forlag forbeholder seg retten til å kansellere eller avvise bestillinger ved mistanke om misbruk, feilprising, tekniske feil eller andre forhold som gjør at bestillingen ikke kan gjennomføres som normalt.

Prisene vises i den valutaen som er valgt eller tilgjengelig for kunden. Eventuelle skatter, avgifter og merverdiavgift fremgår ved utsjekk, med mindre annet er oppgitt.

Avbestilling

Hvis du ønsker å avbestille en ordre, må du kontakte Bukk forlag så raskt som mulig. Det er bare mulig å avbestille før ordren er behandlet og sendt. Når ordren er under behandling eller sendt, kan den ikke lenger kanselleres.

Dersom du ikke henter pakken din og den blir sendt tilbake til oss, regnes den som uavhentet. Du kan da bli belastet for kostnadene ved retur.

Fraktkostnader betales som hovedregel ikke tilbake. Du får kun frakt refundert hvis du bruker angreretten eller hvis du returnerer en vare som er godkjent som reklamasjon.

3. Levering

Bukk forlag leverer internasjonalt, med mindre annet er oppgitt for det aktuelle produktet.

Bestillinger sendes normalt innen 2–10 virkedager. Dersom leveringstiden avviker vesentlig fra det som er oppgitt, vil kunden bli informert så snart som mulig.

Fraktkostnader beregnes ved utsjekk og fremgår før bestillingen fullføres. Eventuelle tilbud om gratis frakt vil fremgå av nettbutikken.

Når bestillingen er sendt, mottar kunden en bekreftelse med sporingsinformasjon dersom valgt fraktmetode inkluderer sporing.

Leveringstiden kan variere avhengig av leveringsadresse, valgt fraktmetode og transportørens kapasitet. Forsinkelser kan i enkelte tilfeller oppstå som følge av høy pågang, værforhold eller andre forhold utenfor Bukk forlags kontroll. Oppgitte leveringstider må derfor anses som veiledende.

4. Angrerett

Kunden har rett til å angre kjøpet i henhold til angrerettloven.

Angrefristen er 14 dager fra den dagen Kunden mottar varen. For å benytte angreretten må kunden gi Bukk forlag en tydelig melding om at kjøpet ønskes angret før fristen utløper.

Ved bruk av angreretten må varen returneres uten unødig opphold og senest 14 dager etter at melding om angring er gitt.

Kunden dekker kostnadene ved retur dersom ikke annet er avtalt.

5. Retur

Retur av varer skal avtales med Bukk forlag på forhånd.

Varen skal returneres i vesentlig samme stand og mengde som ved mottak. Kunden er ansvarlig for eventuell verdireduksjon som skyldes håndtering utover det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon.

6. Reklamasjonshåndtering

Dersom varen har en produksjonsfeil eller en mangel, som ikke skyldes vanlig slitasje, har kunden rett til å reklamere i henhold til norsk forbrukerkjøpslov.

Kunden har rett til å reklamere på varer med mangler i henhold til bestemmelsene i forbrukerkjøpsloven. Reklamasjonsfristen er to år fra mottak av varen, eller fem år dersom varen er ment å vare vesentlig lenger.

Reklamasjonen bør inneholde en beskrivelse av feilen, og gjerne bilder dersom dette er relevant.

Ved godkjent reklamasjon dekker Bukk forlag nødvendige returkostnader. Kunden vil i slike tilfeller motta informasjon om returprosessen og eventuell returetikett.

Reklamasjonsretten omfatter ikke skader eller mangler som skyldes feil bruk, uforsvarlig behandling, uhell, ytre påvirkninger eller normal slitasje.

Reklamasjoner sendes til: redaksjon@bukkforlag.no

7. Konfliktløsning

Hvis det oppstår en uenighet, skal vi først prøve å løse saken i minnelighet.

Hvis vi ikke blir enige, kan du ta kontakt med Forbrukerrådet for hjelp til mekling. Hvis saken fortsatt ikke løses, kan den tas videre til domstolene, med mindre loven sier noe annet.

Norsk lov gjelder for alle kjøp og tvister knyttet til disse vilkårene.